Seguidor vende? O que olhar no Instagram além das curtidas

Resposta rápida: seguidor sozinho não vende. O que mostra se o Instagram está trazendo negócio é quantas pessoas certas você alcança, quantas agem depois de ver o conteúdo (mensagem, clique, salvamento) e quantas dessas viram cliente. Seguidor é consequência, não meta.

Toda semana alguém pergunta para a gente: "quanto tempo para chegar em 10 mil seguidores?". A pergunta é compreensível. O número está ali no topo do perfil, todo mundo vê, parece um placar.

Só que é o placar errado. É marketing de fachada: bonito no perfil e parado no caixa.

Por que seguidor não é sinônimo de venda?

Três motivos:

1. Quem segue nem sempre vê. O Instagram entrega o conteúdo para quem tem mais chance de interagir, não para todos os seguidores. Boa parte da base não vê seus posts.
2. Quem vê nem sempre compra. Um perfil pode crescer com sorteio, conteúdo viral ou público de fora da sua região. Ganha número, não cliente.
3. Hoje a descoberta vem de fora da base. Reels e a aba Explorar mostram conteúdo para quem ainda não segue você. Um vídeo bom pode alcançar mais gente nova do que o perfil inteiro tem de seguidores.

Quais métricas olhar, então?

Pense em três degraus: alcance certo, ação e venda.

1. Alcance certo

• Contas alcançadas e quanto disso é de não seguidores. Mostra se o conteúdo está chegando a gente nova.
• Localização e faixa etária do público nos dados do perfil. Se você atende só São Paulo e metade do alcance é de outro estado, o número engana.

2. Ação

• Salvamentos e compartilhamentos. São sinais de que o conteúdo foi útil de verdade. Valem mais que curtida.
• Visitas ao perfil e cliques no link. Mostram interesse em saber mais.
• Mensagens iniciadas. Para muitos negócios, essa é a métrica que mais importa no Instagram.

3. Venda

Essa é a que quase ninguém mede, e é a única que paga as contas.

• Quantos contatos vieram do Instagram no mês?
• Quantos viraram orçamento?
• Quantos viraram cliente e quanto eles gastaram?

Para responder isso, o atendimento precisa registrar a origem de cada contato. A gente explica como fazer isso no artigo sobre como saber de onde vem cada cliente.

Então crescer o perfil não importa?

Importa, mas como consequência. Uma base grande e qualificada dá mais alcance orgânico, mais prova social e mais gente para remarketing. O problema é quando o número vira objetivo e as decisões passam a ser tomadas para ganhar seguidor, não cliente.

Um bom teste: se o seu conteúdo do mês trouxesse zero seguidores novos e dez clientes, você ficaria satisfeito? Se a resposta é sim, você já está olhando para o placar certo.

Como montar um relatório de Instagram que faça sentido?

Uma página, quatro números, uma decisão:

1. Contas alcançadas (e quanto de não seguidores).
2. Mensagens e cliques no link.
3. Contatos registrados como vindos do Instagram.
4. Vendas desses contatos.

Embaixo, uma linha: o que vamos repetir e o que vamos parar de fazer. Relatório que não muda nenhuma decisão é só enfeite.

Perguntas frequentes

Comprar seguidores ajuda?

Não. Perfil com seguidores falsos tem menos interação proporcional, o que atrapalha a entrega do conteúdo. E não vende nada.

Curtida não serve para nada?

Serve como sinal de que o conteúdo agradou. Só não serve como meta de negócio.

Qual a melhor métrica para negócio local?

Mensagens iniciadas e pedidos de rota ou ligação. São as ações mais próximas da venda.

Quantos posts por semana preciso fazer?

Menos do que você imagina, se cada post tiver um objetivo. Constância importa mais que volume.

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