4 ações rápidas para aumentar sua taxa de conversão

Muitos e-comerciantes se concentram em adquirir tráfego em vez de converter seu site de comércio eletrônico. No entanto, trabalhar na otimização da taxa de conversão é um elemento crucial no e-commerce, pois aumenta o faturamento e leva a uma melhor rentabilidade.

Neste artigo, os especialistas de nossa agência querem dar alguns conselhos para impulsionar suas vendas otimizando sua taxa de conversão, sem necessariamente ter que aumentar seu tráfego. Aqui estão nossas 4 dicas rápidas!

Resumo

• Identifique oportunidades graças ao seu mecanismo interno
• Otimize suas páginas de categoria para conversão
• Analise seus produtos populares com baixas taxas de conversão
• Otimize suas fichas de produtos para conversão

Identifique oportunidades graças ao seu mecanismo interno

Otimizar seu mecanismo de pesquisa interno pode ajudar a impulsionar suas vendas. Examine os dados do mecanismo de pesquisa interno no Google Analytics para identificar o que os usuários estão procurando e quais produtos são exibidos para cada consulta para identificar áreas potenciais para otimização, como:

• Os usuários têm dificuldade em encontrar certas informações no menu e, portanto, passam pelo mecanismo de busca interno.
• Os produtos exibidos por uma página de resultados não atendem à intenção do usuário e, portanto, ajudam a aumentar a taxa de saída.
• A página de resultados não exibe todos os produtos afetados.

Ao exportar seus dados, aguarde pelo menos 6 meses ou até 1 ano de dados para garantir que você não fique sem oportunidades devido à sazonalidade. Também recomendamos que você exclua todas as consultas com baixo volume de pesquisa.

Abaixo estão alguns pontos a serem observados:

1. Classifique as consultas por volume de pesquisa e identifique o tipo de página que os usuários têm mais dificuldade em encontrar. Por exemplo, se você vir muitas pesquisas pelos termos de uma marca, pode ser um sinal de que seus usuários estão tendo problemas para encontrar a página dessa marca enquanto navegam em seu site. Você pode então decidir torná-lo mais visível.
2. Identifique o conteúdo ausente. Essas são consultas com altos volumes de pesquisa para as quais ainda não existem páginas dedicadas em seu site. Nesse caso, se você tiver a oferta em questão, poderá criar páginas específicas que correspondam a essas consultas.
3. Observe os termos de pesquisa que são muito específicos. Isso pode ocorrer porque as páginas de resultados não estão respondendo às intenções dos usuários. Isso ocorre porque, quando o algoritmo do seu mecanismo de busca interno não está mostrando os itens mais relevantes em primeiro lugar, você pode precisar fazer alguns ajustes manuais para colocar os resultados mais relevantes no topo da lista.
4. Modifique a configuração de seu mecanismo de pesquisa interno para levar em consideração erros de digitação, ortografia etc. (Exemplo: um usuário que pesquisa “teshirt” pode ter uma página de resultados com apenas um produto, enquanto um usuário que digita “t-shirt” obtém uma página de resultados com todos os produtos).
5. A configuração do seu mecanismo interno também deve levar em consideração sinônimos e termos alternativos para evitar direcionar os usuários a páginas de resultados incompletas ou vazias.
6. Ativar pesquisas preditivas para mostrar aos usuários consultas populares para a palavra que estão procurando também tem um impacto positivo no envolvimento do site.

Otimize suas páginas de categoria para conversão

Também é importante garantir que suas páginas transacionais ( páginas de categorias e páginas de produtos) sejam otimizadas para conversão. Você encontrará a seguir alguns elementos a serem levados em consideração para impulsionar a conversão de suas páginas de categoria:

• Permitir que os usuários visualizem produtos de “visualização rápida” sem ter que sair da página da categoria. Pode demorar um pouco para uma nova página carregar, e os usuários gostam de dar uma olhada em vários produtos antes de decidir visitar a página de um determinado produto.
• Enriqueça suas páginas de categoria com o número de estrelas (se você tiver comentários sobre os produtos), as cores e tamanhos disponíveis, o botão “Salvar para mais tarde”, as ofertas, etc.
• Destaque seus principais produtos e itens mais vistos para cada página de categoria.
• Use uma trilha de navegação. Ele ajuda os usuários a navegar em seu site e torna mais fácil para eles navegar de uma página para outra. Uma trilha de navegação pode ter a seguinte aparência: Home Page> Loja Virtual > Produtos femininos – (cada item contém um link para sua respectiva página).
• Conecte as categorias e subcategorias relacionadas. Por exemplo, se você tiver uma página de categoria de chuteira de campo, tente adicionar um link para caneleira ou meião. Esses links podem ser incluídos em uma seção de “categorias semelhantes”.

Analise seus produtos populares com baixas taxas de conversão

Comece comparando o volume de pesquisas com o volume de conversões para cada URL produzido. Você deve identificar as páginas de produtos com um grande número de impressões no Google Search Console que não foram adicionadas ao carrinho ou têm CTR baixa. Embora esses produtos estejam em alta demanda, uma taxa de conversão baixa indica que algo no site pode estar impedindo as pessoas de comprar.

A ideia é fazer uma análise da taxa de conversão dessas páginas para identificar os motivos pelos quais não estão convertendo.

Listamos os motivos mais comuns abaixo:

• Falta de comentários: frequentemente vemos uma correlação entre a baixa taxa de conversão e a falta de comentários. Não ter uma revisão pode reduzir drasticamente a taxa de conversão de suas listagens. É por isso que recomendamos encorajar ativamente os usuários a deixarem um comentário.
• Pontuação de revisão ruim: As pontuações de revisão ruins costumam ser responsáveis ​​pelo desempenho ruim do ponto de vista da conversão. Nesse caso, recomendamos que você os analise manualmente, responda aos comentários se possível e identifique e resolva as causas.
• Estoque baixo: Passe esta informação às equipes relevantes e veja se eles podem garantir estoque suficiente para esses produtos.
• Falta de imagens: se algumas páginas de produtos tiverem apenas uma ou duas imagens, vá até elas e adicione mais algumas imagens.
• Descrições de produtos muito curtas: Se as páginas de seus produtos possuem descrições muito curtas, enriqueça-as, incluindo todos os principais detalhes do produto e não se esqueça de incluir palavras-chave estratégicas.

Otimize suas fichas de produtos para conversão

Aqui estão algumas dicas para impulsionar o desempenho de suas páginas de produtos:

• Use imagens profissionais de alta qualidade: as imagens ajudam a vender seus produtos, portanto, boas imagens são essenciais para aumentar sua taxa de conversão.
• Certifique-se de que as informações sobre o método de envio e sua política de devolução estão claramente explicadas nas páginas do produto. Inclua detalhes sobre quando o produto será enviado e chegará ao seu cliente, quais opções de entrega você oferece (por exemplo, entrega no mesmo dia, entrega no fim de semana, entrega gratuita, entrega rápida, etc.) e também certifique-se de que as condições de devolução estão acessíveis e claras nas páginas do produto.
• Promoções especiais e programas de fidelidade: oferecer um programa de fidelidade aos seus clientes também pode ser uma boa maneira de aumentar as conversões. Por exemplo, você pode adicionar promoções especiais abaixo do preço do produto e indicar quantos pontos um usuário pode acumular pela compra do produto.